Layanan Pelanggan

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Apa itu klikmanagement.com?

www.klikmanagement.com merupakan toko online yang menyediakan produk - produk edukasi bisnis dan pengembangan diri, baik pemula ataupun yang sudah mempunyai bisnis. Temukan berbagai produk yang anda butuhkan untuk meningkatkan dan melejitkan pertumbuhan usaha sesuai dengan target yang telah anda ditentukan. Anda ingin bertumbuh? temukan disini klikmanagement.com

Bagaimanakah cara berbelanja di klikmanagement.com?

Untuk cara belanja bisa anda lihat lengkap di bawah F.A.Q ini.

Bagaimana sistem pembayarannya?

Untuk metode pembayaran kami menyediakan berbagai kemudahan untuk anda, baik melalui bank transfer atau dengan kartu kredit.

Bagaimana dengan waktu dan Biaya pengiriman?

Pengiriman barang pesanan akan dilakukan Senin-Jumat pada jam kerja yaitu jam 09.00 – 17.00 WIB
Komitmen waktu pengiriman kami adalah sebagai berikut:
JABODETABEK 2-3 hari kerja
Luar JABODETABEK 3-7 hari kerja
Luar PULAU JAWA 4-10 hari kerja
Jika anda belum menerima barang pesanan anda sampai dengan batas waktu maksimal komitmen pengiriman kami, anda dapat menghubungi Customer Service kami (083898979152) pada jam kantor (09.00 – 17.00 WIB) untuk mendapatkan informasi lebih lanjut

Bagaimanakah cara untuk pengembalian produk?

Apabila barang yang dipesan oleh pembeli tidak sesuai dengan ekspektasi (misalnya : rusak, salah produk, ada kekurangan produk, dan lain-lain), maka pihak pembeli bisa mengembalikan barang tersebut ke Klik Management dengan sebelumnya konfirmasi terlebih dahulu ke admin kami di nomor 083898979152 .

  • Pengembalian maksimal 7(tujuh) hari dari tanggal penerimaan.
  • Kondisi produknya harus sama seperti saat diterima termasuk kondisi kemasan/dusnya (kemasan harus asli).
  • Produk tidak dalam keadaaan rusak, kotor, atau plastik segel terlepas.
  • Jika pembeli menggunakan Voucher / Kupon Potongan harga pada saat pembelian, maka nilai Voucher tidak dapat dikembalikan.
  • Biaya pengiriman untuk barang yang akan dikembalikan ditanggung oleh pembeli, kecuali apabila kesalahan pengiriman ada di pihak kami maka kami akan mengganti biaya pengiriman tersebut.
  • Pengembalian barang yang tidak berlaku untuk kondisi-kondisi sebagai berikut: Untuk kesalahan pembelian dari pihak konsumen seperti : salah spesifikasi, judul buku, salah alamat dari pihak pembeli atau barang tersebut telah digunakan.
  • Untuk produk-produk digital dan Online Course ketentuan refund dengan menhubungi langsung tim kami di 083898979152 .
  • Klik Management berhak menolak penerimaan pengembalian produk jika tidak sesuai syarat dan kondisi yang tertulis di atas.

Biaya pengiriman untuk barang yang akan dikembalikan ditanggung oleh pembeli, kecuali apabila kesalahan pengiriman ada di pihak kami maka kami akan mengganti biaya pengiriman tersebut.

Maaf, untuk pengembalian barang hanya akan diterima bila produk sesuai dengan kondisi awal saat pembeli mendapatkan produknya.

Silahkan kirim kembali kepada kami di alamat :

KLIK MANAGEMENT
The Height Pondok Labu Residence
Jl. Kramat Blok B12, Pangkalan Jati, Depok
Telpon (021) 29125627

Untuk barang yang dikembalikan/ditukar akan kami ganti dengan barang sejenis/sama. Namun apabila barang tersebut sudah tidak tersedia stoknya maka kami akan mengganti dengan Voucher / Kupon yang dapat digunakan untuk pembelian berikutnya. Adapun untuk nilai Voucher / Kupon yang dikirimkan adalah sesuai dengan Harga Pembelian Barang yang dikembalikan tersebut.

Apakah melayani pengiriman di luar wilayah Indonesia ?

Untuk saat ini kami khusus pembelian melalui website www.klikmanagement.com hanya melayani pengiriman barang di dalam wilayah Indonesia saja, tapi jika anda ingin barangnya dikirim ke luar negeri silahkan anda hubungi admin kami baik via telpon, WhatsApp ataupun Email.

Apabila barang pesanan saya belum sampai, apa yang harus saya lakukan ?

Jika ternyata barang yang Anda pesan belum tiba setelah melewati batas maksimal pengiriman kami, silahkan bisa langsung menghubungi Customer Service kami.

Bisakah barang yang saya pesan di kirim ke alamat selain alamat rumah saya ?

Tentu saja bisa asalkan anda mengisis alamatnya saat melakukan proses checkout dengan tepat dan lengkap, jika ada kesalahan dalam pengisisn datanya mohon maaf itu sudah diluar tanggung jawab kami.

Kemanakah saya harus menghubungi ?

Customer Service kami siap membantu anda pada hari Senin sampai Jumat, pukul 09.00 – 17.00 WIB,
Anda dapat menghubungi Customer Service Staff kami melalui:
Telepon : (021) 29125627
Email : cs@klikmanagement.com
SMS/Whatsapp : 083898979152
Untuk mendapatkan informasi-informasi terbaru mengenai produk-produk maupun program promosi dari klikmanagement.com silakan daftar di website kami untuk mendapatkan informasi melalui email.

 

CARA BELANJA

1. Pilih Produk

Pilih produk yang ingin anda beli. Anda bisa memilih produk sesuai katagori :

  • Online Course
  • Buku
  • DVD & Audio

2. Beli Produk

  • Klik di gambar produk untuk melihat detail produk
  • Klik ‘Beli’ / 'Add to cart' untuk membeli produk yang anda inginkan
  • Klik 'Continue Shoping' jika ingin berbelanja produk lain
  • Klik 'Proceed to checkout' untuk melanjutkan ke langkah selanjutnya
  • Tentukan Jumlah produk yang anda inginkan di bagian 'Quantitity', (secara otomatis terisi angka satu), jika ingin memesan lebih dari satu silahkan ganti dengan jumlah yang Anda inginkan kemudian klik 'Update cart'
  • Klik 'Lanjutkan Pemesanan' untuk melanjutkan ke proses 'Checkout'

3. Checkout

  • Isi Informasi Pembeli dengan data diri anda
  • Isi kupon/kode voucher (jika tersedia)
  • Pastikan data yang anda masukkan sudah sesuai dan benar
  • Klik 'Place Order' untuk melanjutkan ke tahap 'Proses Pembayaran'

4.Proses Pembayaran

  • Lakukan Proses Pembayaran sesuai petuntuk
  • Jangan lupa untuk selalu menyimpan invoice anda, jika terjadi masalah maka invoice anda akan menjadi bukti. 
 

 

Catatan :
Selalu periksa pesan di ponsel dan email anda untuk mendapatkan informasi detail mengenai pesanan anda.

SYARAT & KETENTUAN

Pelanggan yang melakukan order online melalui website klikmanagement.com harap memperhatikan Jenis, jumlah, Ongkos Kirim, dan Jasa Pengiriman Produk.

  • Harga yang kami cantumkan adalah harga produk dan belum termasuk ongkos kirim.
  • Barang akan dikirimkan ke pelanggan setelah pembayaran terkonfirmasi oleh sistem kami.
  • Pengiriman Produk akan diproses pada jam kerja (Senin – Jumat pukul 09.00 – 17.00 WIB)
  • Konfirmasi Pembayaran paling lambat 24 jam setelah order diterima (kecuali ada hal lain)
  • Untuk pengiriman, kami menggunakan jasa pengiriman JNE dengan tarif reguler, kecuali ada permintaan khusus dari pelanggan untuk menggunakan layanan tarif lainnya.
  • Jika Produk tidak sampai ke alamat tujuan yang disebabkan oleh kesalahan jasa pengiriman atau Klik Management, dan pemesan dapat memperlihatkan bukti transfer, maka produk akan di kirim ulang atau uang akan dikembalikan ke pemesan.
  • Uang pemesan tidak diganti jika: pemesan menyatakan kirimannya tidak diterima, tetapi Klik Management bersama jasa pengirimannya telah mempunyai bukti bahwa barang telah diterima berupa No. Resi dan keterangan status diterima oleh penerima.
  • Simpan bukti transfer atau bukti setor jika sewaktu-waktu diperlukan.
KETENTUAN REFUND

Bagaimanakah cara untuk pengembalian produk ?

Apabila barang yang dipesan oleh pembeli tidak sesuai dengan ekspektasi (misalnya : rusak, salah produk, ada kekurangan produk, dan lain-lain), maka pihak pembeli bisa mengembalikan barang tersebut ke Klik Management dengan sebelumnya konfirmasi terlebih dahulu ke admin kami di nomor 083898979152 .

  • Pengembalian maksimal 7(tujuh) hari dari tanggal penerimaan.
  • Kondisi produknya harus sama seperti saat diterima termasuk kondisi kemasan/dusnya (kemasan harus asli).
  • Produk tidak dalam keadaaan rusak, kotor, atau plastik segel terlepas.
  • Jika pembeli menggunakan Voucher / Kupon Potongan harga pada saat pembelian, maka nilai Voucher tidak dapat dikembalikan.
  • Biaya pengiriman untuk barang yang akan dikembalikan ditanggung oleh pembeli, kecuali apabila kesalahan pengiriman ada di pihak kami maka kami akan mengganti biaya pengiriman tersebut.
  • Pengembalian barang yang tidak berlaku untuk kondisi-kondisi sebagai berikut: Untuk kesalahan pembelian dari pihak konsumen seperti : salah spesifikasi, judul buku, salah alamat dari pihak pembeli atau barang tersebut telah digunakan.
  • Untuk produk-produk digital dan Online Course ketentuan refund dengan menhubungi langsung tim kami di 083898979152 .
  • Klik Management berhak menolak penerimaan pengembalian produk jika tidak sesuai syarat dan kondisi yang tertulis di atas.

Bagaimana dengan biaya pengembalian barang?

Biaya pengiriman untuk barang yang akan dikembalikan ditanggung oleh pembeli, kecuali apabila kesalahan pengiriman ada di pihak kami maka kami akan mengganti biaya pengiriman tersebut.

Apakah saya masih bisa mengembalikan barang, walaupun kemasannya sudah tidak sama seperti saat dikirimkan, apakah yang harus saya lakukan?

Maaf, untuk pengembalian barang hanya akan diterima bila produk sesuai dengan kondisi awal saat pembeli mendapatkan produknya.

Dimanakah Alamat untuk mengembalikan produk ?

Silahkan kirim kembali kepada kami di alamat :
PT. KLIK MANAGEMENT
The Height Pondok Labu Residence
Jl. Kramat Blok B12, Pangkalan Jati, Depok
Telpon (021) 29125627

 

Bagaimana Prosedur Penukaran Barang ?

Untuk barang yang dikembalikan/ditukar akan kami ganti dengan barang sejenis/sama. Namun apabila barang tersebut sudah tidak tersedia stoknya maka kami akan mengganti dengan Voucher / Kupon yang dapat digunakan untuk pembelian berikutnya. Adapun untuk nilai Voucher / Kupon yang dikirimkan adalah sesuai dengan Harga Pembelian Barang yang dikembalikan tersebut.